Hello, c’est Paname, le co-fondateur de The Quest (Premier centre de formation entrepreneurial pour Kylian Mbappé de la Tech.)

Au sein de ce centre, je m’occupe de la partie Agency Studio, et nous avons créé 3 beaux succès:

• My Name Is BOND - Pour automatiser ses réseaux sociaux

• SEO SECRET - Pour référencer son site sur Google

• Antichaos - Streamlinez vos process internes pour gagner jusqu'à 33% de de marge additionnelle

Monter son agence de service traditionnelle ou productisée

Cette newsletter est ma "radio libre" où je partage mes réflexions, outils, etc.

Bonne lecture !

Comment faire un bon processus pour augmenter la LTV

Aujourd'hui, on va parler de comment créer un processus béton pour booster ta Lifetime Value (LTV). C'est crucial, parce que ton client, juste après avoir payé, il est souvent un peu secoué.

Étape 1 : Le Préambule

Ton client vient de lâcher une belle somme. Normal qu'il soit un peu nerveux. C'est là que tu interviens :

• Félicite-le dès qu'il paie.

• Envoie-lui un mail ou une vidéo de bienvenue pour lui montrer la suite.

• Dis-lui : "Hâte de voir ton sourire dans 90 jours avec nos résultats !"

L'idée, c'est de le rassurer et de lui montrer la valeur de son investissement.

Étape 2 : Soutien

Ne laisse jamais ton client en plan. Prends les devants et échange avec lui tous les jours. Ça te permet de recueillir ses impressions et de voir où tu pourrais lui proposer plus.

Pour le soutien :

• Mets en place des rappels automatiques pour le suivi.

• Définis des moments dans la semaine pour faire le point.

• Connecte-le à d'autres clients pour du soutien entre pairs.

Ton rôle, c'est de créer un climat de confiance et d'être proactif dans ton soutien.

Étape 3 : Déclaration de travail (SOW)

Ton SOW aide ton client à comprendre ce que tu cherches à réaliser pour lui. C'est super utile quand il a du mal à saisir le processus et le résultat attendu.

Ton SOW doit définir clairement les attentes pour booster la LTV.

Dans ton SOW, précise :

• Ce que tu fais.

• Ce que tu attends de lui.

• À quoi ressemble la feuille de route.

• Les résultats attendus à des dates précises.

Ça prend du temps, mais un bon SOW pousse tes clients à respecter ton travail et à rester plus longtemps.

Étape 4 : Amélioration continue

Les meilleures agences cherchent constamment à améliorer leurs résultats.

Comment faire ?

• Utilise un formulaire de feedback client pendant le processus.

• Fais le point mensuellement avec ton équipe sur les nouvelles stratégies de contenu.

Voilà, c'est tout pour aujourd'hui !

Applique ces étapes, et tu verras ta LTV grimper en flèche.

Faire 70k de MRR sans site internet ni prospection

J'ai eu le plaisir d'accueillir Marvin, un expert en marketing, pour discuter de sujets cruciaux pour tout infopreneur et créateur de contenu cherchant à monétiser efficacement sa communauté en ligne.

Écouter l'épisode

Marvin nous a parlé de :

• Le modèle d'affaires innovant et orienté performance de son agence de marketing.

• L'art de l'acquisition de clients et le développement de stratégies de funnel efficaces.

Dans cet épisode, il va dévoiler ses secrets sur :

• Les meilleures pratiques pour recruter et gérer une équipe de freelancers dévoués et efficaces.

• Des méthodes de formation continue et des sources d'apprentissage pour rester à la pointe dans le domaine du marketing.

Points forts de notre conversation :

• Modèle d'Affaires Axé sur la Performance : Comment Marvin s'associe à ses clients en prenant un pourcentage de leur marge et gère toute leur partie marketing.

• Stratégies de Funnel pour Créateurs de Contenu : Techniques spécifiques pour monétiser des formations, avec des approches différentes pour les produits de différentes gammes de prix.

• Gestion d'Équipe Internationale : Insights sur la construction et la gestion d'une équipe de freelancers, principalement basée à Malte, axée sur la confiance et la croissance.

• Apprentissage Continu : L'importance de s'auto-former via des plateformes comme YouTube et des podcasts, et comment choisir judicieusement ses sources d'apprentissage.

• Conseils pour Jeunes Entrepreneurs : L'accent mis sur l'action plutôt que sur la réflexion excessive, et l'équilibre entre l'apprentissage et la mise en œuvre pratique.

L'épisode est maintenant disponible ! Ne manquez pas cette opportunité unique d'apprendre directement d'un expert en marketing qui a façonné le succès de nombreux infopreneurs et créateurs de contenu.

Écouter l'épisode

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Paname